December 11th, 2015

LIMA

про клиент сервис в мелочах

zabavakrasava
Навеяло вчерашним посещением Синево, где я, восхитившись скидкой в 20% забабахала себе даже не биохимию крови, а "Полное обследование здоровья".

Так вот, они теперь после взятия крови (кстати, очень предупредительная медсестра с легкими руками, повезло) жестом фокусника вручают тебе маленький пакетик сока. За причиненные, так сказать, моральные и физические страдания :))

На тебе канхветку, детка, не плакай только. Смешно и приятно :)

В этой связи вспоминала встреченные мной ранее такие фишки, когда клиентам делают что-то приятное крайне малыми затратами. И это работает!

Я не имею в виду клиент сервис шикарных отелей, где в твое проживание входит ознакомительный СПА-сеанс и услуги консьержа. А вот именно - что-то очень малозатратное, что тем не менее создает приятную атмосферу и воспоминания об этом месте.

Конечно же, это всевозможные велкам-дринк, особенно в жарких странах. Стакан сока там стоит копейки, но после того, как ты добирался до отеля с высунутым языком - начать общение на ресепшене с прохладного питья очень кстати и мило.

Потом вспомнила, как один из небольших отелей в Тае делал "чай на ночь".Collapse )